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 “我是誰？我從哪里來？我將往哪里去”這個(gè)古老的哲學(xué)問題是如此的簡單，而又難以回答。

 塵埃落定時(shí)，自從知道自己的歸處，我也在問自己同樣的問題，而且做為客戶服務(wù)代表崗位上的新人,面對(duì)熟悉的同事,觸摸陌生的業(yè)務(wù),心中一份惶恐油然而生,自己能否做好這份工作,熟悉工作從什么地方入手,和用戶的溝通能否順暢……一個(gè)個(gè)問題沖擊著我。

 回首過往，匆匆忙忙20載，經(jīng)歷過的不同部門和不同崗位：污水廠泵站運(yùn)行的6年堅(jiān)守，讓我初識(shí)污水處理一線的運(yùn)轉(zhuǎn)，了解水泵的啟閉，閘門的開關(guān)，自控與手動(dòng)系統(tǒng)的切換，為大海洗滌一片蔚藍(lán)；污水泵站維修的2年歷練，使我認(rèn)識(shí)了機(jī)械和電機(jī)的工作原理，更對(duì)全市的排水泵站有了完整的了解，從一葉障目到窺豹一斑也算有了些許進(jìn)步；在集團(tuán)物資采購供應(yīng)整合的潮流中，有幸參與了從制度確立，物資接收，軟件建設(shè)，材料提報(bào)，物資配送的全過程，對(duì)物資管理和配送有了全面的認(rèn)知；在從事砂石的銷售配送時(shí)，砂石碼頭的選址、規(guī)劃、建設(shè)，砂石中轉(zhuǎn)料場的選擇、協(xié)調(diào)、平整，砂石料的銷售、運(yùn)輸、配送，使我對(duì)砂石的銷售配送有了深入的認(rèn)識(shí)和掌控。

 不同時(shí)期，不同崗位，有著的不同的人與我相向而行，給予了我很多的幫助，從慎始善終的完成經(jīng)手業(yè)務(wù)的交接，到新崗位新業(yè)務(wù)新環(huán)境的展現(xiàn)；從砂石銷售業(yè)務(wù)的終結(jié)，到抄表收費(fèi)工作的培訓(xùn)；從與砂石泥土的接觸消失，到與企業(yè)用戶的溝通進(jìn)行……一段經(jīng)歷結(jié)束也意味著新的一段經(jīng)歷的開始。從報(bào)到時(shí)于總的談話，周明杰經(jīng)理和孫國民科長的指導(dǎo)，以及一大幫新老同事們的幫助，我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的期待和關(guān)懷，感受到了同事幫助和善意，感受到新家庭的熱情和溫暖。學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)要抓住關(guān)鍵，就如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要“在借必有貸，借貸必相等”，材料管理要“賬、卡、物相符”，工程質(zhì)量要抓住“工、料、機(jī)、法、環(huán)”一樣，客戶服務(wù)代表就要抓住“抄表”“收費(fèi)”兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此我也要在這兩項(xiàng)上下功夫，抄表要正確讀表，記數(shù)要清晰準(zhǔn)確，收費(fèi)要聯(lián)系方式準(zhǔn)確，溝通協(xié)調(diào)高效?，F(xiàn)在的我，一個(gè)老的新員工，從識(shí)表數(shù)，看表本學(xué)起，從開表池，記表數(shù)做起，從打電話，勤溝通干起，一步一步走上正規(guī)，爭取早日成為老的老員工，獨(dú)立負(fù)責(zé)起自己的區(qū)域，擔(dān)起自己應(yīng)擔(dān)的責(zé)任，服務(wù)好所轄區(qū)域的用戶。

 任何人都不可能有一模一樣經(jīng)歷，也同樣不可能有一模一樣的人生，獨(dú)特的經(jīng)歷成就唯一的你我，過去的經(jīng)歷成就了現(xiàn)在的你我，現(xiàn)在的經(jīng)歷將成就未來的你我，當(dāng)我們身心合而為一，勤于自省釋放心靈，簡單純真心懷感恩，然得，學(xué)而不罔，光耀韶華，思而不殆，安放靈魂。

                                                        文：張鳳祥